Libro de Reclamaciones

De acuerdo con las normativas del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Aquí puedes registrar tu queja o reclamo de manera rápida y sencilla.

Es importante conocer la diferencia entre una queja y un reclamo: una queja es una manifestación de descontento o insatisfacción con un servicio o producto, sin solicitar una solución específica. En cambio, un reclamo es una demanda formal en la que se solicita una reparación, cambio, devolución o alguna acción correctiva específica sobre el producto o servicio.